Veelgestelde vragen over de Rotterdam City Card

De Rotterdam City Card is de officiële digitale kortingskaart van Rotterdam. Je krijgt minimaal 25 % korting bij meer dan 50 attracties, musea, tours, restaurants en meer. Je kiest zelf of je een kaart voor 1, 2 of 3 dagen wilt – met of zonder toegang tot het openbaar vervoer.

Ja, je kunt tot 10 Rotterdam City Cards tegelijk kopen in de webshop. Deze kun je allemaal op één telefoon zetten of via de app overdragen naar een ander apparaat.

Op dit moment is er geen aparte City Card voor kinderen. De kortingen gelden alleen voor tickets voor volwassenen. Veel attracties geven echter al korting aan kinderen.

Met de Rotterdam City Card profiteer je van minimaal 25 % korting bij meer dan 50 attracties, musea en tours in de stad. Zo ontdek je Rotterdam voordelig en op jouw tempo.

De meeste City Cards zijn inclusief onbeperkt reizen met het openbaar vervoer (metro, tram en bus van RET). Zo kom je makkelijk overal: pak de metro naar het strand in Hoek van Holland of bezoek het historische centrum van Schiedam.

Let op: de kaart is niet geldig in NS-treinen, watertaxi’s of op de Waterbus. Je kunt kiezen voor een kaart met of zonder openbaar vervoer, afhankelijk van je plannen.

De Rotterdam City Card - Korting op attracties met onbeperkt openbaar vervoer: 1 dag €17,50; 2 dagen €25,00; 3 dagen €32,50. De Rotterdam City Card - Korting op attracties zonder openbaar vervoer: 1 dag €7,50; 2 dagen €10,00; 3 dagen €12,50.

De kaart is geldig per kalenderdag, niet per 24, 48 of 72 uur. Dat betekent: geldig vanaf het moment van activeren tot het einde van de ov-dienstregeling die dag. Een kaart voor 2 of 3 dagen is geldig op opeenvolgende kalenderdagen – steeds tot het einde van het ov op de laatste dag.

Heb je de kaart gekocht in onze webshop en is deze nog niet geactiveerd? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Heb je een voucher gekocht bij Rotterdam Tourist Information? Dan is terugbetaling helaas niet mogelijk.

Je kunt online betalen met PayPal, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay of creditcard (Mastercard/Visa). Bij Rotterdam Tourist Information kun je ook contant betalen.

Je koopt de kaart online via de officiële website of bij een van de Rotterdam Tourist Information locaties: In de stationshal van Rotterdam Centraal; In Hoek van Holland, naast metrostation Hoek van Holland Haven.

We raden aan om de kaart pas te activeren als je in Rotterdam bent, of op de dag van aankomst. Zodra je activeert, start de geldigheid meteen en dat kun je niet terugdraaien. Voor de meeste locaties hoef je niet te reserveren; er is vaak genoeg plek.

Via de App Store (Apple) of Google Play Store (Android). Je kunt ook de downloadlink gebruiken die in je bevestigingsmail staat.

Na betaling heb je zes maanden de tijd om je kaart te activeren.

Open de Rotterdam City Card app en voeg je kaart toe via de link in je bevestigingsmail of door je code handmatig in te voeren.

Voordat je het openbaar vervoer gebruikt of je eerste bezoek doet, activeer je je kaart in de app door op ‘Activeer’ te klikken en je naam en e-mailadres in te vullen.

We raden aan om je City Card te activeren bij aankomst in Rotterdam of vlak voor je eerste gebruik. Je kunt dit al een paar minuten vóór je eerste trip of bezoek doen.

Na activatie is je City Card direct klaar voor gebruik.

Let op: zodra je de kaart activeert, start de geldigheid meteen en kun je dit niet pauzeren of terugdraaien.

Je kunt je korting op twee manieren gebruiken, afhankelijk van de locatie.

Online:
Open via de Rotterdam City Card-app de webshop van de attractie en boek je ticket met korting. Je ontvangt het ticket van de aanbieder en kunt het direct of later gebruiken.

Afhankelijk van de locatie wordt de korting automatisch verrekend bij het afrekenen, of voer je tijdens het afrekenen de kortingscode uit de app in.

Op locatie:
Laat de QR-code van je City Card zien bij de kassa. De korting wordt toegepast zodra de code is gescand.

Met de Rotterdam City Card reis je onbeperkt met het openbaar vervoer van de RET.

Je kunt gebruikmaken van:

• Metro – snel door de stad en naar omliggende gebieden, zoals Hoek van Holland  
• Tram – ideaal om het centrum en belangrijke bezienswaardigheden te ontdekken  
• Bus – verbindt wijken die niet met metro of tram bereikbaar zijn  

De kaart is geldig voor alle metro-, tram- en buslijnen van de RET.

Scan de groene QR-code van je Travel Card om in- en uit te checken: 
– Metro: Houd de QR-code boven de kaartlezer bij de poortjes. Poortjes met QR-lezers herken je aan de glazen lichtbak en rode barcode-stickers. Zijn er geen poortjes? Scan dan de code bij de incheckpaaltjes. 

-  Tram en bus: Leg je telefoon op het QR-logo van de blauwe validator, met het scherm omhoog en de groene QR-code zichtbaar. 
Let op: de Rotterdam City Card werkt (nog) niet bij P+R-locaties om gratis te parkeren in combinatie met openbaar vervoer. 

Check je spambox.

Helaas, activeren kan niet ongedaan worden gemaakt.

Ja, na downloaden werkt de app offline. Maar om tickets bij partners te boeken heb je wel internet nodig.

Gebruik de juiste QR-code: groen voor ov, geel voor korting. Alleen metro-poortjes met glazen lichtbak werken met QR-codes. Lukt inchecken in bus of tram niet? Laat dan je geldige en geactiveerde City Card zien. Check niet te vaak achter elkaar in en uit bij hetzelfde poortje, dit kan je kaart blokkeren.

Stuur een e-mail naar [email protected] of bel met Rotterdam Tourist Information: +31 10 790 01 77