Veelgestelde vragen over de Rotterdam City Card

De Rotterdam City Card is de officiële digitale bezoekerskaart van Rotterdam. Met de Rotterdam City Card krijg je minimaal 25% korting bij meer dan 50 musea, attracties, rondleidingen, restaurants en belevenissen in Rotterdam.

Je kunt kiezen uit een 1-, 2-, 3-, 4- of 5-daagse kaart met onbeperkt openbaar vervoer, of een 1-, 2- of 3-daagse kaart zonder onbeperkt openbaar vervoer.

Met de Rotterdam City Card ontdek je Rotterdam met korting. Kies je voor de variant met onbeperkt openbaar vervoer, dan reis je daarnaast onbeperkt met de metro, tram en bus van de RET.

Met de Rotterdam City Card profiteer je van minimaal 25 % korting bij meer dan 50 attracties, musea en tours in de stad. Zo ontdek je Rotterdam voordelig en op jouw tempo.

De meeste City Cards zijn inclusief onbeperkt reizen met de metro, tram en bus van de RET. Zo ontdek je Rotterdam én reis je gemakkelijk naar bestemmingen zoals Hoek van Holland Strand en Schiedam.

Let op: de kaart is niet geldig in NS-treinen, watertaxi’s of op de Waterbus. Je kunt kiezen voor een kaart met of zonder openbaar vervoer, afhankelijk van hoe je Rotterdam wilt verkennen.

De Rotterdam City Card is verkrijgbaar in twee varianten: met onbeperkt openbaar vervoer en zonder onbeperkt openbaar vervoer.

Rotterdam City Card met onbeperkt openbaar vervoer

• 1 dag – €17,50
• 2 dagen – €25,00
• 3 dagen – €32,50
• 4 dagen – €40,00
• 5 dagen – €47,50

Rotterdam City Card zonder onbeperkt openbaar vervoer

• 1 dag – €7,50
• 2 dagen – €10,00
• 3 dagen – €12,50

Met beide varianten krijg je korting bij deelnemende musea, attracties, restaurants en activiteiten in Rotterdam. Kies je voor de variant met onbeperkt openbaar vervoer, dan reis je tijdens de geldigheidsduur van je City Card onbeperkt met de metro, tram en bus van de RET.

De Rotterdam City Card is geldig voor opeenvolgende kalenderdagen, niet voor periodes van 24 uur.

Je Rotterdam City Card wordt geldig zodra je deze activeert. Een 1-daagse kaart is geldig tot het einde van de dienstregeling van het openbaar vervoer op de dag van activatie. Een 2-, 3-, 4- of 5-daagse kaart is geldig voor het gekozen aantal opeenvolgende kalenderdagen.

Ja. Je kunt via de webshop maximaal 10 Rotterdam City Cards in één bestelling kopen.

Je kunt alle kaarten op één telefoon bewaren of afzonderlijke kaarten via de Rotterdam City Card-app overzetten naar een ander apparaat.

Er is momenteel geen aparte Rotterdam City Card voor kinderen. Kinderen kunnen wel gebruikmaken van de reguliere Rotterdam City Card, maar de kortingen gelden alleen voor entreetickets voor volwassenen. Veel deelnemende attracties bieden daarnaast een eigen kindertarief of kinderkorting aan.

De Rotterdam City Card is ideaal als je tijdens je verblijf in Rotterdam meerdere musea, attracties of activiteiten wilt bezoeken. Kies je voor de variant met onbeperkt openbaar vervoer, dan reis je bovendien onbeperkt met de metro, tram en bus van RET.

Een voorbeeld: een RET-dagkaart voor onbeperkt reizen kost €12. Ben je drie dagen in Rotterdam? Dan heb je drie losse dagkaarten (€36) nodig. Een Rotterdam City Card met onbeperkt openbaar vervoer voor drie dagen kost €32,50 én geeft korting bij meer dan 50 deelnemende musea, attracties, restaurants en activiteiten.

Of de Rotterdam City Card voor jou het waard is, hangt af van je plannen. Ben je van plan meerdere attracties te bezoeken én gebruik te maken van het openbaar vervoer? Dan ben je met de Rotterdam City Card vaak voordeliger uit.

Met de Rotterdam City Card krijg je korting bij meer dan 50 deelnemende musea, attracties, restaurants en activiteiten in Rotterdam.

Bekijk alle deelnemende locaties en de beschikbare kortingen en ontdek waar je de Rotterdam City Card kunt gebruiken en welke korting je bij iedere locatie ontvangt.

Je kunt de Rotterdam City Card online kopen via de homepage van de Rotterdam City Card of bij een van onze Rotterdam Tourist Information-locaties. Je vindt onze bezoekerscentra in de stationshal van Rotterdam Centraal en in Hoek van Holland, naast metrostation Hoek van Holland Haven.

Je kunt je Rotterdam City Card online betalen met PayPal, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay of een creditcard (Visa of Mastercard).

Bij onze Rotterdam Tourist Info-locaties kun je ook contant betalen.

Heb je je Rotterdam City Card via onze webshop gekocht en is deze nog niet geactiveerd? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen annuleren.

Rotterdam City Cards die je bij een Rotterdam Tourist Info-locatie hebt gekocht, kunnen niet worden terugbetaald.

Download de Rotterdam City Card-app via de Apple App Store of Google Play. Je kunt ook de downloadlink gebruiken in de bevestigingsmail die je na de aankoop van je Rotterdam City Card ontvangt.

Open de Rotterdam City Card-app en voeg je kaart toe via de link in je bevestigingsmail of door je code handmatig in te voeren.

Activeer je kaart in de app voordat je voor het eerst met het openbaar vervoer reist of een attractie bezoekt. Tik op 'Activeren' en vul je naam en e-mailadres in.

Activeer je kaart zodra je in Rotterdam bent of vlak vóór je eerste reis of bezoek. Dat kan gewoon een paar minuten van tevoren.

Na activatie is je kaart direct klaar voor gebruik.

Let op: zodra je je kaart activeert, gaat de geldigheidsduur direct in. De activatie kan daarna niet meer worden gepauzeerd, teruggedraaid of gewijzigd.

Je kunt je Rotterdam City Card vooraf kopen. We raden aan om je kaart pas te activeren wanneer je in Rotterdam bent of op de dag van je bezoek.

Zodra je je Rotterdam City Card activeert, is deze direct geldig. Na activatie kun je dit niet meer terugdraaien.

Je hebt zes maanden vanaf de aankoopdatum om je Rotterdam City Card te activeren. Activeer je de kaart niet binnen deze periode, dan verloopt deze automatisch.

Je kaart is geldig vanaf het moment dat je deze activeert in de Rotterdam City Card-app. Vanaf dat moment kun je de kaart direct gebruiken voor het RET-openbaar vervoer (als dit is inbegrepen) en om korting te krijgen bij deelnemende locaties.

Let op: zodra je je kaart activeert, gaat de geldigheidsduur direct in. De activatie kan daarna niet meer worden gepauzeerd, teruggedraaid of gewijzigd.

Scan de groene QR-code van je Travel Card om in en uit te checken.

Metro

• Houd de groene QR-code op je telefoon voor de barcodelezer bij het poortje.
• Zijn er geen poortjes? Scan de QR-code dan bij een van de incheckpaaltjes.

Tram en bus

• Houd je telefoon tegen het QR-symbool op de blauwe validator, met het scherm omhoog en de groene QR-code zichtbaar.

Vergeet niet om tijdens iedere reis in en uit te checken.

Let op: de Rotterdam City Card kan op dit moment nog niet worden gebruikt voor gratis parkeren bij P+R-locaties in combinatie met openbaar vervoer.

Je kunt op twee manieren gebruikmaken van de korting met je Rotterdam City Card: online of ter plaatse.

Online
Open de webshop in de Rotterdam City Card-app en boek je ticket met korting. Na je boeking ontvang je het ticket rechtstreeks van de locatie. Je kunt het direct gebruiken of bewaren voor een later moment.

Afhankelijk van de locatie wordt de korting automatisch verrekend of vul je tijdens het afrekenen de kortingscode uit de app in.

Bij een deelnemende locatie
Laat de QR-code in de Rotterdam City Card-app zien bij de kassa of ticketbalie. Je korting wordt automatisch verrekend zodra de QR-code is gescand.

Met de Rotterdam City Card met onbeperkt openbaar vervoer reis je onbeperkt met alle metro's, trams en bussen van de RET.

Je kunt gebruikmaken van:

• Metro – om snel door Rotterdam en naar omliggende gebieden, zoals Hoek van Holland, te reizen.
• Tram – om eenvoudig door het centrum te reizen en veel belangrijke bezienswaardigheden te bereiken.
• Bus – voor verbindingen naar wijken die niet met de metro of tram bereikbaar zijn.

De Rotterdam City Card is geldig op alle metro-, tram- en buslijnen van de RET.

De meeste attracties die deelnemen aan de Rotterdam City Card zijn gewoon toegankelijk en raken zelden vol.

Sommige attracties of activiteiten hebben een beperkte capaciteit, vooral tijdens drukke periodes of bij speciale evenementen. Is een attractie toch volgeboekt? Dan zijn er nog genoeg andere deelnemende attracties en activiteiten om uit te kiezen.

Wil je zeker weten dat er plek is? Bekijk dan vóór je bezoek de pagina van de attractie in de Rotterdam City Card-app of op de website van de aanbieder.

Nee. Iedere korting of aanbieding van de Rotterdam City Card kan één keer per deelnemende locatie worden gebruikt tijdens de geldigheidsduur van je kaart.

Je kunt je kaart natuurlijk wel gebruiken bij zoveel verschillende deelnemende locaties als je wilt, zolang je kaart geldig is.

Voor de meeste attracties is reserveren vooraf niet nodig. Bij sommige musea, attracties of activiteiten is het wel aan te raden of verplicht, vooral tijdens drukke periodes.

Tickets met korting kun je pas reserveren nadat je je kaart hebt geactiveerd. We raden aan om je kaart pas te activeren wanneer je in Rotterdam bent of vlak vóór je eerste bezoek. Daarna kun je eenvoudig via de Rotterdam City Card-app tickets reserveren voordat je een attractie bezoekt.

Bekijk altijd de pagina van de attractie in de app voor de meest actuele informatie over reserveringen en beschikbaarheid.

Heb je de bevestigingsmail voor je Rotterdam City Card niet ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail (spam). Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder.

Zodra je Rotterdam City Card is geactiveerd, gaat de geldigheid direct in. De activatie kan helaas niet worden teruggedraaid, gepauzeerd of gewijzigd.

Om het meeste uit je kaart te halen, raden we aan om deze pas te activeren wanneer je in Rotterdam bent of vlak vóór je eerste reis of bezoek.

Kun je niet in- of uitchecken met je Rotterdam City Card? Controleer dan eerst of je de juiste QR-code gebruikt:

• Groene vervoerskaart – voor in- en uitchecken bij de metro, tram en bus van RET.
• Gele kortingskaart – voor korting bij deelnemende attracties.

Voordat je scant:

• Open de groene vervoerkaart in de app.
• Tik op de QR-code om deze te vergroten.
• Houd de QR-code voor de scanner.
• Houd je telefoon niet tegen de OVpay-kaartlezer.

Met de metro? Gebruik een poortje met een glazen QR-code scanner, niet de OVpay-lezer.

In tram of bus? Kun je niet in- of uitchecken, laat dan je geactiveerde Rotterdam City Card met onbeperkt openbaar vervoer gewoon zien aan de chauffeur of conducteur. Je kunt je reis vervolgen.

Let op: voorkom blokkering van je kaart door niet meerdere keren kort na elkaar bij hetzelfde poortje in- en uit te checken.

Ja. Nadat je de Rotterdam City Card-app hebt gedownload, kun je deze ook zonder internetverbinding gebruiken.

Je hebt alleen een internetverbinding nodig als je tickets wilt boeken via de websites van deelnemende attracties.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? We helpen je graag.

Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons op +31 (0)10 790 0177.

Nee. De Rotterdam City Card is een digitale kaart en kan alleen worden gebruikt via de Rotterdam City Card-app op je smartphone.

Je hebt je smartphone nodig om je kaart te activeren, met het RET-openbaar vervoer te reizen en korting te krijgen bij deelnemende musea, attracties, restaurants en activiteiten.

Is je telefoon leeg? Dan kun je je Rotterdam City Card tijdelijk niet gebruiken. Je kunt dan niet reizen met het RET-openbaar vervoer of gebruikmaken van de kortingen bij deelnemende locaties.

Zorg er daarom voor dat je telefoon goed is opgeladen voordat je op pad gaat. Ben je van plan de hele dag Rotterdam te ontdekken? Dan is een powerbank meenemen zeker handig.