Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de website www.rotterdam.info (hierna: de Website). De Website is eigendom van Stichting Rotterdam Partners (hierna: Rotterdam Partners).
Door deze Website te bezoeken en/of de op deze Website aangeboden informatie of producten te gebruiken, verklaar je akkoord te gaan met de inhoud en geldigheid van de voorwaarden.
Gebruik Website
De informatie op de Website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Aan deze informatie kunnen dan ook geen rechten worden ontleend. Hoewel we ons best doen de content op de Website zo actueel en volledig mogelijk te houden, kunnen we geen garantie bieden voor de nauwkeurigheid, geldigheid, volledigheid of actualiteit van de informatie die op de Website wordt gepubliceerd of waartoe via de Website toegang wordt geboden. Wij bieden ook geen garantie voor het foutloos en ononderbroken functioneren van de Website. Rotterdam Partners wijst iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de juistheid, volledigheid, actualiteit van de geboden informatie en het (ongestoord) gebruik maken van de Website van de hand.
Gebruik Venue & Service Finder
De Venue & Service Finder helpt gebruikers bij het vinden van geschikte venues en services voor o.a. meetings, congressen en evenementen. Op basis van de door de gebruiker toegepaste filters worden passende venues en services getoond en deze kunnen benaderd worden voor een offerte op verzoek van de gebruiker.
Het aanvragen van offertes via de Venue & Service Finder service is vrijblijvend en zonder kosten voor de aanvrager. Het ontvangen van een offerte verplicht de aanvrager niet tot het boeken van een venue/service. De aanvrager is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over het evenement, zoals:
- Naam van het evenement;
- Type evenement;
- Verwacht aantal deelnemers;
- Overige additionele informatie.
Onvolledige of onjuiste informatie kan invloed hebben op de geschiktheid van de voorgestelde venues/services.
De Website stuurt de aanvraag door naar de venues en services die zijn geselecteerd door de aanvrager. Na ontvangst van de aanvraag kunnen venues en services direct contact opnemen met de aanvrager om aanvullende informatie te vragen of een offerte te sturen. Alle verdere communicatie, onderhandelingen en afspraken vinden plaats direct tussen de aanvrager en de venue/service, zonder tussenkomst van Rotterdam Partners.
De Venue & Service Finder fungeert uitsluitend als bemiddelende service. Rotterdam Partners is geen contractuele partij bij eventuele overeenkomsten tussen de aanvrager en de venue/service.
Rotterdam Partners is niet aansprakelijk voor:
- de inhoud van offertes;
- beschikbaarheid van venues/services;
- wijzigingen in prijzen of voorwaarden;
- de uitvoering van diensten door de venues/service.
Aankoop Rotterdam City Card
De Rotterdam City Card is een digitale kaart (hierna: Kaart) waarmee bezoekers Rotterdam op een voordelige en toegankelijke manier kunnen ontdekken. Met de Kaart kan de koper (hierna: Kaarthouder) gedurende de gekozen geldigheidsperiode gebruikmaken van geselecteerde voordelen, kortingen en/of diensten bij deelnemende bedrijven (hierna: Partner(s)) in de stad. Afhankelijk van de gekozen variant kan de Rotterdam City Card ook toegang bieden tot openbaar vervoer binnen Rotterdam en omgeving.
Voor de Rotterdam City Card gelden aanvullende voorwaarden.
De Rotterdam City Card moet binnen zes maanden na aankoop worden geactiveerd en is daarna geldig voor de overeengekomen periode. Na activering van de Kaart heeft de Kaarthouder het recht om gedurende de geldigheidsperiode gebruik te maken van de diensten die door de Partners worden aangeboden. Vervoersdiensten van RET kunnen uitsluitend worden gebruikt door Kaarthouders die bij aankoop voor deze optie hebben gekozen en hiervoor hebben betaald.
De Rotterdam City Card is persoonlijk en niet overdraagbaar. De Kaart moet op verzoek aan de Partner worden getoond wanneer deze wordt gebruikt. Rotterdam Partners is bevoegd om de Kaart te annuleren bij bewezen misbruik. Door gebruik te maken van een dienst van een Partner sluit de Kaarthouder een overeenkomst met die Partner. De Kaarthouder accepteert daarmee dat de voorwaarden van de betreffende Partner van toepassing zijn op de door die Partner geleverde diensten.
Klachten over de kwaliteit of beschikbaarheid van door Partners aangeboden diensten worden pas door Rotterdam Partners behandeld nadat de Kaarthouder heeft aangetoond dat hij of zij eerst een klacht bij de betrokken Partner heeft ingediend en dat deze klacht niet tot een oplossing heeft geleid.
Rotterdam Partners is uitsluitend aansprakelijk voor de juiste werking van de Kaart. Rotterdam Partners is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of beschikbaarheid van door Partners aangeboden diensten, noch voor schade die een Kaarthouder of derde lijdt in verband met het gebruik van diensten van een Partner.
Terugbetaling Rotterdam City Card
Reikwijdte: Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen van de Rotterdam City Card via www.rotterdam.info. Voor aankopen via andere verkooppunten, wederverkopers of Partners kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. De wettelijke rechten van de Kaarthouder blijven onverminderd van toepassing.
Herroepingsrecht bij online aankoop: De Kaarthouder kan een online aankoop binnen veertien dagen na aankoop annuleren, zolang de Kaart nog niet is geactiveerd of gebruikt. Zodra de Kaart is geactiveerd of gebruikt, stemt de Kaarthouder ermee in dat de dienst is gestart en vervalt het recht om de aankoop te annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.
Terugbetaling bij storing: Als de Kaarthouder na activering de Kaart op één dag gedurende ten minste twee uur niet kan gebruiken door een storing buiten zijn of haar controle, kan de Kaarthouder een verzoek indienen voor terugbetaling van de aankoopprijs van de Kaart voor de betreffende dag. Alleen storingen die betrekking hebben op de werking van de Kaart zelf vallen hieronder. Storingen, beperkingen of wijzigingen bij Partners vallen onder de voorwaarden en klachtenprocedure van de betreffende Partner.
Uitsluitingen: Er vindt geen terugbetaling plaats wanneer de Kaart is geactiveerd of gebruikt, behalve in de gevallen zoals genoemd onder “Terugbetaling bij storing”. Er vindt ook geen terugbetaling plaats wanneer de Kaart niet binnen zes maanden na aankoop is geactiveerd, wanneer de geldigheidsperiode is verstreken, bij verlies van toegang door omstandigheden die voor rekening van de Kaarthouder komen, of bij bewezen misbruik.
Indienen van een verzoek: Een verzoek om annulering of terugbetaling moet schriftelijk worden ingediend via het herroepingsformulier. De Kaarthouder vermeldt daarbij ten minste het ordernummer, de naam waaronder de aankoop is gedaan, het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt, de aankoopdatum, de reden van het verzoek en, indien van toepassing, een korte toelichting op de storing.
Beoordeling en afhandeling: Rotterdam Partners beoordeelt binnen vijf werkdagen na ontvangst van het volledige verzoek of het verzoek voldoet aan dit beleid en kan om aanvullende informatie vragen. Wanneer aanvullende informatie nodig is, gaat de beoordelingstermijn in op het moment dat deze informatie volledig is ontvangen. De Kaarthouder wordt per e-mail geïnformeerd over de beoordeling en verdere afhandeling van het verzoek. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is of anders wordt overeengekomen.
Termijn van terugbetaling: Na goedkeuring van het verzoek wordt de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerkt. Bij een geldige herroeping wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijk geldende termijn van 14 dagen. Bij overige goedgekeurde terugbetalingen streeft Rotterdam Partners ernaar de terugbetaling binnen tien werkdagen na goedkeuring te verwerken. De Kaarthouder wordt per e-mail geïnformeerd over de verwerking van de terugbetaling. Als verwerking binnen deze termijn niet mogelijk is, bijvoorbeeld door technische beperkingen, betaalverwerking door derden of ontbrekende gegevens, informeert Rotterdam Partners de Kaarthouder zo spoedig mogelijk over de verwachte verwerkingstermijn.
Klachten: Als de Kaarthouder het niet eens is met de beoordeling van een verzoek, kan hij of zij schriftelijk contact opnemen met Rotterdam Partners via [email protected]. Klachten over de kwaliteit of beschikbaarheid van diensten van Partners worden alleen door Rotterdam Partners behandeld nadat de Kaarthouder eerst een klacht bij de betreffende Partner heeft ingediend en deze klacht niet tot een oplossing heeft geleid.
Wijzigingen: Rotterdam Partners kan dit terugbetalingsbeleid wijzigen. De versie die geldt op het moment van aankoop is van toepassing op de betreffende aankoop, tenzij een latere versie gunstiger is voor de Kaarthouder of dwingend recht anders bepaalt.
Boeking van afspraak bij Rotterdam International Center
Het Rotterdam International Center (hierna: RIC), onderdeel van Rotterdam Partners, ondersteunt internationale werknemers, ondernemers, studenten en hun werkgevers (hierna: Gebruikers) in de regio Rotterdam. Via het boekingsplatform kunnen Gebruikers afspraken maken voor diensten van het RIC en de betrokken partnerorganisaties: de gemeente Rotterdam, de IND en de ABN AMRO bank. Door een afspraak te maken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
Afspraken kunnen uitsluitend worden geboekt via het boekingsplatform van het RIC. Bij het maken van een boeking is de Gebruiker verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie. Onjuiste of onvolledige informatie kan invloed hebben op de kwaliteit, beschikbaarheid of uitvoering van de gevraagde dienst.
Het indienen van een boekingsverzoek garandeert niet automatisch dat de gebruiker in aanmerking komt voor een specifieke dienst.
Als de Gebruiker niet aanwezig kan zijn bij de afspraak, kan deze tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via de link in de bevestigingsmail. Als de afspraak minder dan 48 uur van tevoren wordt geannuleerd of als de Gebruiker niet op de afspraak verschijnt, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Het RIC behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten, wijzigen of annuleren vanwege operationele omstandigheden, personeelsbeschikbaarheid of onvoorziene gebeurtenissen. Waar mogelijk worden betrokken Gebruikers hierover vooraf geïnformeerd.
Gebruikers worden verzocht op tijd aanwezig te zijn voor hun afspraak. Bij aanzienlijke vertraging kan de afspraak worden ingekort of verplaatst om verstoring van andere geplande afspraken te voorkomen. Afhankelijk van de aangevraagde dienst kan de Gebruiker worden gevraagd om identificatie of ondersteunende documentatie te overleggen.
Het RIC streeft ernaar ervoor te zorgen dat afspraakinformatie en boekingsdiensten juist en beschikbaar zijn. Het RIC kan echter geen ononderbroken beschikbaarheid van het boekingsplatform garanderen en is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van technische onderbrekingen, planningswijzigingen of omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Informatie van derden, producten en diensten
Rotterdam Partners aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud, het gebruik of de beschikbaarheid van informatie die door derden is aangeleverd of voor websites waarnaar op de Website wordt verwezen of websites die verwijzen naar de Website.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle (auteurs)rechten op de inhoud van deze website zijn voorbehouden aan Rotterdam Partners. Overname van artikelen en foto’s, kopiëren van (delen van) de Website is uitsluitend toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Rotterdam Partners en bij gebruik dient de volledige bron en het copyright vermeld te worden.
Toepasselijk recht
Op de Website en op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde of in verband met deze voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Wijzigingen
We behouden ons het recht voor de op of via deze website aangeboden informatie, waaronder de tekst van deze voorwaarden, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan een nadere aankondiging te doen.
Vragen, klachten of opmerkingen
Vragen, klachten of andere opmerkingen kunt u bij ons indienen door een e-mail te sturen naar [email protected]. We komen er dan zo snel mogelijk bij u op terug.
Gegevens Rotterdam Partners
Stichting Rotterdam Partners, Weena 727 3013 AM Rotterdam; registratie Kamer van Koophandel nr. 24313403.
Privacybeleid
Rotterdam, augustus 2026